Algemene Voorwaarden / Meer informatie

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

De webshop Lumerea wordt geëxploiteerd onder de naam Lumerea.

Handelsnaam: Lumerea
KvK-nummer: 42047133
Btw-identificatienummer: NL005456239B75
E-mailadres: info@lumerea.nl
Vestigingsadres: H.J. Kniggekade 58, 9503RJ Stadskanaal
Retouradres: [Wordt aan de consument verstrekt bij het regelen van de retourzending]

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Lumerea en consumenten via de webshop.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
Lumerea zorgt ervoor dat de consument vóór het afronden van de bestelling toegang heeft tot deze voorwaarden en deze kan opslaan.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 3 – Het aanbod

Lumerea biedt onder andere zorgvuldig samengestelde giftboxen en cadeauartikelen aan.
De producten worden zo duidelijk en volledig mogelijk omschreven en waar mogelijk voorzien van afbeeldingen.
Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine verschillen in kleur of presentatie kunnen voorkomen, zolang het geleverde product aan de overeenkomst voldoet.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Lumerea niet, voor zover de wet dit toestaat.
Indien een product niet meer leverbaar is na het plaatsen van een bestelling, neemt Lumerea contact op met de consument om een passende oplossing te bespreken.

Artikel 4 – De bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde bestelvoorwaarden voldoet.
De consument ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail.
De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van de gegevens die nodig zijn om de bestelling te verwerken en te bezorgen.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, informeert Lumerea de consument zo spoedig mogelijk.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

De vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
De consument betaalt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders aangegeven.
Kennelijke prijsfouten binden Lumerea niet, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

Lumerea besteedt zorg aan het verwerken, verpakken en verzenden van bestellingen.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst en betaald, worden in beginsel dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die later worden geplaatst, in het weekend of op feestdagen kunnen de eerstvolgende werkdag worden verwerkt en verzonden. De levertijd kan afwijken door omstandigheden bij de vervoerder, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden.
Indien vertraging ontstaat of levering niet binnen de verwachte termijn mogelijk blijkt, informeert Lumerea de consument zo spoedig mogelijk. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van kracht.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Het risico van verlies of beschadiging van het product blijft bij Lumerea totdat de consument of een door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen, tenzij de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Lumerea is aangeboden.
De consument dient het geleverde product bij ontvangst te controleren. Dit laat de wettelijke rechten van de consument bij gebreken of beschadiging onverlet.
Bij een retourzending die de consument zelf organiseert, is de consument in beginsel verantwoordelijk voor het product totdat Lumerea het retourpakket heeft ontvangen. De consument wordt geadviseerd het product zorgvuldig te verpakken en het verzendbewijs te bewaren. Dit laat de wettelijke regels over retourzendingen wegens een gebrek of een verkeerde levering onverlet.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en bedenktijd

De consument heeft het recht om de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gelden de wettelijke regels voor het bepalen van de startdatum.
De consument kan Lumerea via info@lumerea.nl laten weten dat hij of zij de aankoop wil herroepen. De consument kan hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken of de beschikbare herroepingsfunctie op de webshop.
Contact opnemen via e-mail is bedoeld om de retour praktisch te regelen. Het herroepingsrecht is niet afhankelijk van toestemming van Lumerea. De consument kan ook op een andere wettelijk toegestane manier tijdig herroepen.
Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product mag worden beoordeeld zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor wettelijke uitzonderingen, zoals producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Een product valt niet automatisch onder een uitzondering alleen omdat het onderdeel is van een cadeaupakket.

Artikel 8 – Retourprocedure en retourkosten

Lumerea verzoekt consumenten om vóór het terugsturen contact op te nemen via info@lumerea.nl. Lumerea verstrekt vervolgens de retourinstructies en het toepasselijke retouradres.
Het vooraf opnemen van contact is bedoeld om de retourzending soepel te laten verlopen en beperkt het wettelijke recht om de aankoop te herroepen niet.
De consument dient het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug te sturen.
De consument mag het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt retourneren.
De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, mits Lumerea de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft geïnformeerd. Als deze informatie niet vooraf is verstrekt, gelden de wettelijke regels.
Retourzendingen wegens een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product worden behandeld volgens de toepasselijke wettelijke rechten van de consument.
Lumerea adviseert de consument het verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending is afgehandeld.

Artikel 9 – Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betaalt Lumerea de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, indien van toepassing.
Lumerea betaalt uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld terug.
Lumerea mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Aan de terugbetaling zijn voor de consument geen kosten verbonden.
Bij een gedeeltelijke retourzending gelden de wettelijke regels voor eventuele terugbetaling van bezorgkosten.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument ervan mag hebben.
De wettelijke rechten van de consument bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product blijven volledig van kracht.
Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, neemt Lumerea contact op met de consument om de klacht te beoordelen en een passende wettelijke oplossing te bieden.
Een eventuele aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Klachten

Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden gemeld via info@lumerea.nl.
De consument wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het ordernummer en foto's van het product toe te voegen.
Lumerea streeft ernaar binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk te reageren. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen die termijn een bericht met een indicatie van de verdere afhandeling.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Lumerea is verantwoordelijk voor de levering van producten die aan de overeenkomst voldoen.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt wettelijke rechten van consumenten voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
De consument dient producten te gebruiken volgens de toepasselijke productinformatie en veiligheidsinstructies.

Artikel 13 – Privacy

Lumerea verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen en klantenservice.
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Lumerea van toepassing.
De privacyverklaring is afzonderlijk beschikbaar op de webshop.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Lumerea en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van Nederlands recht doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van het toepasselijke recht aanspraak kan maken.

Artikel 15 – Contactgegevens

Voor vragen over bestellingen, retouren, herroeping of klachten kan de consument contact opnemen met:

Lumerea
E-mail: info@lumerea.nl
KvK: 42047133
Btw-identificatienummer: NL005456239B75

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Lumerea, info@lumerea.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen () herroep/herroepen (*).

Besteld op () / ontvangen op ():
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Bestelnummer:
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.