Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

Bij Lumerea vinden we jouw privacy belangrijk. Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken we persoonsgegevens. We gaan zorgvuldig met deze gegevens om en verwerken ze volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

  1. Wie zijn wij?

Lumerea is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

  • Bedrijfsnaam: Lumerea
  • KvK-nummer: 42047133
  • Btw-identificatienummer: NL005456239B75
  • E-mailadres: info@lumerea.nl
  • Vestigingsadres: H.J. Kniggekade 58, 9503 RJ Kniggekade Stadskanaal

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@lumerea.nl.

  1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Bij een bestelling

  • Voor- en achternaam
  • Factuur- en afleveradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer, indien je dit verstrekt en het nodig is voor de bestelling of bezorging
  • Bestelde producten en bestelnummer
  • Betaalstatus en gegevens die nodig zijn voor de administratie
  • Factuur- en bestelgegevens

Bij contact met Lumerea

  • Je naam en e-mailadres
  • De inhoud van je bericht
  • Gegevens die je zelf verstrekt om je vraag of klacht te laten behandelen

Bij een bezoek aan onze webshop

  • Technische gegevens die nodig zijn om de website goed en veilig te laten functioneren
  • Eventuele cookie- en gebruiksgegevens, afhankelijk van de instellingen en diensten die op onze website actief zijn

Wij vragen niet bewust om bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, en verzoeken je deze niet te verstrekken tenzij dit strikt noodzakelijk is.

  1. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Lumerea verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover daar een geldige reden voor bestaat. We gebruiken gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Bestellingen verwerken: om je bestelling te bevestigen, samen te stellen, te verzenden en af te handelen.
  • Betalingen verwerken: om vast te stellen of je bestelling is betaald en om de administratie bij te houden.
  • Klantenservice: om vragen, klachten, retourverzoeken en herroepingen te behandelen.
  • Verzending en bezorging: om je bestelling op het juiste adres te laten bezorgen.
  • Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan onder meer fiscale en administratieve verplichtingen.
  • Websitebeveiliging: om misbruik tegen te gaan en de webshop goed te laten functioneren.
  • Verbetering van de webshop: uitsluitend voor zover we hiervoor passende gegevens mogen gebruiken en, indien vereist, toestemming hebben verkregen.
  1. Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld om een bestelling te verwerken en te bezorgen.
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld het bewaren van gegevens voor de belastingadministratie.
  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor het beveiligen van de webshop en het behandelen van vragen, voor zover jouw privacybelangen niet zwaarder wegen.
  • Toestemming: bijvoorbeeld wanneer toestemming vereist is voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of voor het ontvangen van een nieuwsbrief.

Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken.

  1. Met wie delen wij jouw gegevens?

Lumerea verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met partijen zoals:

  • JouwWeb: het platform waarop onze webshop wordt beheerd en gehost.
  • Betaaldienstverleners: de aanbieder die jouw betaling verwerkt, afhankelijk van de betaalmethode die je kiest.
  • Bezorg- en verzenddiensten: om je bestelling te bezorgen.
  • Administratieve dienstverleners: indien nodig voor onze boekhouding en fiscale verplichtingen.
  • Overheidsinstanties: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die voor hun taak noodzakelijk zijn. Waar wettelijk vereist, maken wij afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

Welke partijen daadwerkelijk worden ingeschakeld, hangt af van de diensten die Lumerea gebruikt.

  1. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

  • Bestel- en factuurgegevens: de gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie bewaren wij gedurende de wettelijk verplichte termijn, doorgaans zeven jaar.
  • Contactberichten en klachten: zolang dat nodig is om je vraag of klacht af te handelen en eventuele vervolgvragen te behandelen.
  • Retour- en herroepingsgegevens: zolang dat nodig is voor de afhandeling en voor eventuele wettelijke verplichtingen of geschillen.
  • Technische gegevens: niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging, werking en eventuele wettelijke verplichtingen.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen wettelijke reden bestaat om ze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze.

  1. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en het bestelproces.

Andere cookies, bijvoorbeeld voor statistieken, gepersonaliseerde advertenties of ingesloten diensten van derden, kunnen aanvullende gegevens verzamelen. Deze worden alleen gebruikt volgens de toepasselijke wettelijke regels. Waar voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij die voordat de betreffende cookies worden geplaatst.

Je kunt jouw cookievoorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen, indien aanwezig. Je kunt cookies ook beheren via de instellingen van je browser.

De daadwerkelijk gebruikte cookies en diensten zijn afhankelijk van de instellingen van onze JouwWeb-website en eventuele externe diensten die wij toevoegen.

  1. Beveiliging van persoonsgegevens

Lumerea neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze werkzaamheden. Ook maken we gebruik van de beveiligingsmogelijkheden van de diensten die we inzetten.

Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan volledige veiligheid garanderen. Mocht zich een datalek voordoen, dan handelen wij volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

  1. Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten. Je kunt, binnen de wettelijke voorwaarden:

  • Inzien welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
  • Onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Verzoeken om gegevens te laten verwijderen.
  • Verzoeken om de verwerking tijdelijk te beperken.
  • Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
  • Je gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen, wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
  • Eerder gegeven toestemming intrekken.

Je kunt een verzoek indienen via info@lumerea.nl. Omschrijf duidelijk welk verzoek je wilt doen. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij vragen om je identiteit te verifiëren. We vragen daarbij niet om meer gegevens dan noodzakelijk.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Als een verzoek ingewikkeld is of als er meerdere verzoeken zijn, kan deze termijn volgens de wet worden verlengd. Als dat gebeurt, informeren wij je hierover.

Soms mogen of moeten wij bepaalde gegevens blijven bewaren, bijvoorbeeld vanwege een wettelijke bewaarplicht.

  1. Privacy van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. We hebben niet de bedoeling om bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen zonder de vereiste toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, voor zover die toestemming wettelijk nodig is.

Denk je dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een kind hebben verwerkt op een manier die niet is toegestaan? Neem dan contact met ons op via info@lumerea.nl, zodat wij dit kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen.

  1. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat een passend beschermingsmechanisme of andere wettelijke waarborg vereist is.

Of dit van toepassing is, hangt af van de diensten die Lumerea daadwerkelijk gebruikt.

  1. Klachten

Heb je vragen of ben je niet tevreden over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@lumerea.nl. We proberen je vraag zorgvuldig te behandelen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

  1. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze, onze diensten of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie wordt op onze webshop gepubliceerd. Bovenaan de verklaring staat de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

  1. Contact

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van jouw privacyrechten kun je contact opnemen met:

Lumerea
E-mail: info@lumerea.nl
KvK-nummer: 42047133
Btw-identificatienummer: NL005456239B75
Vestigingsadres: H.J. Kniggekade 58, 9503RJ Stadskanaal